Pogoji poslovanja
PREBERITE ŠE: Politika varstva osebnih podatkov
SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA SPLETNE TRGOVINE ALPEKS
Datum začetka veljavnosti: 1.8.2026
Spletna stran: www.alpeks.si
1. Splošne določbe
Ti splošni pogoji poslovanja urejajo uporabo spletne trgovine www.alpeks.si, postopek naročanja, prodajo in dobavo blaga ter pravice in obveznosti ponudnika in kupca.
Spletno trgovino upravlja:
Alpeks, trgovsko podjetje, d.o.o.
Kidričeva ulica 5
3000 Celje
matična številka: 5318823
davčna številka: SI85723665
telefon spletne trgovine: +386 3 428 47 11
elektronski naslov: gastro@alpeks.si
v nadaljevanju: ponudnik ali Alpeks.
Ti splošni pogoji so sestavni del vsake pogodbe, sklenjene prek spletne trgovine, razen kadar se ponudnik in kupec pisno dogovorita drugače.
Posebni pisni dogovori med ponudnikom in kupcem imajo v primeru neskladja prednost pred temi splošnimi pogoji.
Za poslovno razmerje se uporabljajo splošni pogoji, ki veljajo ob oddaji naročila
.
2. Poslovni kupci
Spletna trgovina je namenjena izključno:
- pravnim osebam;
- samostojnim podjetnikom posameznikom;
- drugim fizičnim osebam, ki opravljajo registrirano pridobitno ali poklicno dejavnost;
- državnim organom, občinam, javnim zavodom in drugim organizacijam, kadar naročajo blago za potrebe svoje dejavnosti.
Določbe predpisov o varstvu potrošnikov, vključno s pravico potrošnika do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, se za pogodbe, sklenjene na podlagi teh pogojev, ne uporabljajo.
Ponudnik lahko pred potrditvijo naročila preveri identiteto kupca, njegovo registracijo, davčno številko in upravičenost osebe, ki naročilo oddaja v imenu kupca.
Ponudnik lahko registracijo ali naročilo zavrne, kadar:
- podatkov kupca ni mogoče preveriti;
- so podatki nepopolni, napačni ali zavajajoči;
- naročilo odda neupravičena oseba;
- obstajajo neporavnane obveznosti kupca do ponudnika;
- obstaja utemeljen sum zlorabe spletne trgovine;
- naročila zaradi drugih utemeljenih poslovnih razlogov ni mogoče izvesti.
Za uporabo posameznih funkcionalnosti spletne trgovine je potrebna registracija uporabniškega računa.
Kupec mora ob registraciji in naročanju navesti pravilne, popolne in aktualne podatke, zlasti:
- firmo oziroma naziv;
- sedež in naslov;
- matično številko;
- davčno številko in podatek o zavezanosti za DDV;
- ime in priimek kontaktne osebe;
- elektronski naslov in telefonsko številko;
- naslov za dostavo in naslov za izdajo računa.
Kupec je odgovoren za varovanje uporabniškega imena, gesla in drugih podatkov za dostop. Za naročila, oddana prek njegovega uporabniškega računa, se šteje, da jih je oddal kupec oziroma oseba, ki jo je kupec pooblastil.
Kupec mora ponudnika nemudoma obvestiti o izgubi, razkritju ali nepooblaščeni uporabi podatkov za dostop.
Ponudnik ne odgovarja za posledice uporabe uporabniškega računa s strani nepooblaščene osebe, če je do takšne uporabe prišlo zaradi ravnanja ali opustitve kupca.
4. Ponudba blaga
Podatki o izdelkih, fotografije, tehnični prikazi, dimenzije, barve, opisi, podatki o zalogi in drugi podatki v spletni trgovini so predstavljeni z namenom čim boljše informiranosti kupca.
Fotografije so lahko simbolične. Zaradi nastavitev zaslonov, proizvodnih toleranc, sprememb proizvajalca ali drugih tehničnih razlogov lahko pride do manjših odstopanj med prikazom in dejanskim izdelkom.
Ponudnik si prizadeva zagotavljati pravilne in aktualne podatke, vendar ne jamči, da so vsi podatki ves čas brez napak.
Podatki o zalogi in dobavljivosti so informativni ter se lahko spremenijo do potrditve naročila. Zaloga blaga se spreminja tudi po potrditvi naročila. Zato je mogoče, da zaloga poide po potrditvi naročila.
Ponudnik lahko ponudbo izdelkov, tehnične značilnosti, pakiranja, minimalne količine in druge elemente ponudbe spremeni brez predhodnega obvestila.
5. Cene
Vse cene v spletni trgovini so izražene v eurih.
Pri izdelkih sta lahko prikazani:
- cena brez davka na dodano vrednost;
- cena z davkom na dodano vrednost.
Cene praviloma ne vključujejo stroškov dostave, montaže, priklopa, zagona, usposabljanja, odvoza embalaže ali drugih dodatnih storitev, razen kadar je pri posamezni ponudbi izrecno navedeno drugače.
Velja cena, ki jo ponudnik potrdi v potrditvi naročila oziroma predračunu.
Akcijske in druge posebne cene veljajo v obdobju, navedenem ob ponudbi, oziroma do razprodaje zalog.
Količinski, pogodbeni, individualni in drugi popusti se ne seštevajo, razen če ponudnik izrecno določi drugače.
V primeru očitne napake pri ceni, tehničnih podatkih, popustu ali izračunu ponudnik ni zavezan dobaviti blaga pod očitno napačnimi pogoji. O napaki kupca obvesti brez nepotrebnega odlašanja in mu omogoči, da naročilo potrdi po pravilnih pogojih ali ga prekliče.
Če je kupec napačno ceno že plačal in ne sprejme pravilne ponudbe, mu ponudnik prejeta sredstva vrne.
Ponudnik omogoča različne načine plačila. Razpoložljivi načini plačila so kupcu prikazani med postopkom oddaje naročila in so lahko odvisni od vrste kupca, vrednosti naročila, vrste blaga ali drugih poslovnih pogojev ponudnika.
6. Postopek naročanja
Kupec izbere izdelke, količine in jih doda v spletno košarico.
Pred oddajo naročila lahko kupec preveri in popravi vsebino košarice, podatke o kupcu, naslov za dostavo in druge podatke naročila z vpisom v opombo. Količino izdelkov lahko spreminja tudi v košarici s spremembo količine v celici 'Količina' in klikom na 'Ob spremembi količine'.
Naročilo kupec odda s klikom na gumb 'Naročam' v zadnjem koraku košarice, ki jasno označuje oddajo naročila oziroma obveznost plačila.
Z oddajo naročila kupec:
- potrjuje pravilnost navedenih podatkov;
- potrjuje, da naročilo oddaja v okviru svoje dejavnosti;
- sprejema te splošne pogoje;
- ponudniku poda zavezujočo ponudbo za nakup izbranega blaga.
Če potrditvene e-pošte kupec ne prejme na elektronski naslov pomeni, da je prišlo bodisi do tehnične napake, ali napačno vnesenih podatkov. Postopek lahko kupec ponovi, ali pa z nami kontaktira za pomoč na 03 428 47 11 ali gastro@alpeks.si, prav tako nas na omenjeno številko ali e-pošto obvesti, če je po že oddanem naročilu opazili napake ali nepravilnosti v naročilu.
Ponudnik po prejemu naročila preveri podatke, cene, zalogo, dobavljivost in druge pogoje izvedbe.
Ponudnik lahko kupca pozove k dopolnitvi ali potrditvi podatkov.
7. Sklenitev pogodbe
Pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena, ko ponudnik kupcu pošlje potrditev naročila.
Če je izbran način plačila po predračunu, ponudnik kupcu po potrditvi naročila izda predračun.
Če je izbrano plačilo s plačilno kartico, se naročilo šteje za potrjeno po uspešno izvedeni avtorizaciji in potrditvi kartičnega plačila.
Če je izbrano plačilo po povzetju, se pogodba šteje za sklenjeno s potrditvijo naročila s strani ponudnika.
Če predračun vsebuje drugačne količine, cene, roke ali druge pogoje od naročila kupca, se šteje za novo ponudbo ponudnika. Pogodba je v tem primeru sklenjena, ko kupec ponudbo sprejme s plačilom predračuna ali jo pisno potrdi.
Ponudnik lahko naročilo v celoti ali delno zavrne, zlasti če:
- blaga ni na zalogi ali ni več dobavljivo;
- je bila objavljena očitno napačna cena;
- kupec ne izpolnjuje pogojev za poslovnega kupca;
- kupec ne zagotovi zahtevanih podatkov;
- obstaja utemeljen sum zlorabe ali nezmožnosti izpolnitve;
- izvedba naročila zaradi okoliščin na strani dobavitelja ni mogoča;
- kupec ne poravna predračuna v določenem roku.
Ponudnik lahko podatke o naročilu in pogodbi hrani v skladu s predpisi, ki urejajo hrambo poslovne in računovodske dokumentacije. Kupec prejme bistvene podatke pogodbe po elektronski pošti.
8. Plačilo
Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
- plačilo po predračunu z nakazilom na transakcijski račun ponudnika,
- plačilo s plačilnimi karticami, ki jih omogoča plačilni sistem spletne trgovine,
- plačilo po povzetju, kadar je ta način plačila omogočen za posamezno naročilo.
Plačilo po predračunu
Predračun se praviloma pošlje na elektronski naslov, ki ga je kupec navedel ob naročilu.
Kupec mora pri plačilu navesti pravilen sklic oziroma druge zahtevane podatke.
Rok za plačilo predračuna je naveden na predračunu. Če rok ni posebej naveden, mora kupec predračun poravnati v treh delovnih dneh od njegove izdaje.
Šteje se, da je predračun plačan, ko je celoten znesek evidentiran na transakcijskem računu ponudnika.
Do prejema celotnega plačila ponudnik ni dolžan rezervirati, naročiti, odpremiti ali dobaviti blaga, razen če se s kupcem pisno dogovori drugače.
Če kupec predračuna ne poravna v določenem roku, lahko ponudnik naročilo brez dodatnega opozorila prekliče.
Plačilo s plačilno kartico
Plačilo s plačilno kartico se izvede preko pogodbenega ponudnika plačilnih storitev.
Naročilo se šteje za plačano po uspešno izvedeni avtorizaciji in potrditvi kartičnega plačila.
Ponudnik ne hrani podatkov o plačilnih karticah kupcev. Obdelava kartičnih plačil poteka preko certificiranega ponudnika plačilnih storitev skladno z veljavnimi varnostnimi standardi.
V primeru neuspešne avtorizacije kartice naročilo ni potrjeno in se ne obdeluje, dokler kupec ne izbere drugega načina plačila ali uspešno zaključi kartičnega plačila.
Plačilo po povzetju
Če je pri posameznem naročilu omogočeno plačilo po povzetju, kupec kupnino poravna dostavni službi ob prevzemu pošiljke.
Morebitne stroške storitve plačila po povzetju oziroma provizije dostavne službe nosi kupec, če so ti navedeni pred oddajo naročila.
Ponudnik si pridržuje pravico, da glede na vrsto blaga, vrednost naročila, preteklo poslovanje s kupcem ali druge poslovne razloge plačila po povzetju ne omogoči.
Morebitne stroške plačilnega prometa, ki jih zaračuna banka ali druga plačilna institucija kupca, nosi kupec.
9. Dobavljivost in dobavni roki
Dobavni roki, navedeni v spletni trgovini, na ponudbi ali predračunu, so informativni, razen kadar jih ponudnik pisno potrdi kot zavezujoče.
Dobavni rok začne teči naslednji delovni dan po prejemu celotnega plačila in vseh podatkov, potrebnih za izvedbo naročila.
Pri blagu, izdelanem ali naročenem posebej za kupca, začne dobavni rok teči, ko ponudnik prejme plačilo, vse tehnične podatke, potrditve načrtov, mere in druga potrebna navodila.
Če naročila zaradi nedobavljivosti posameznega izdelka ni mogoče izvesti v celoti, lahko ponudnik po dogovoru s kupcem:
- izvede delno dobavo;
- predlaga nadomestni izdelek;
- določi nov dobavni rok;
- naročilo v nedobavljivem delu prekliče in vrne ustrezen del plačila.
10. Dostava
Blago se dostavi na naslov, ki ga kupec navede ob naročilu oziroma ga ponudnik in kupec naknadno pisno potrdita.
Dostavo blaga praviloma opravlja Pošta Slovenije d.o.o.. Ponudnik si pridržuje pravico, da v posameznih primerih za dostavo uporabi tudi drugega pogodbenega izvajalca dostavnih storitev, če je to potrebno zaradi narave blaga, kraja dostave ali drugih poslovnih razlogov.
Pošta Slovenije praviloma dostavi pošiljke v roku treh (3) delovnih dni od dneva odpreme. Dobavni rok je informativne narave in je odvisen tudi od razpoložljivosti blaga, časa obdelave naročila ter pogojev poslovanja dostavne službe.
Če je vrednost posameznega naročila nižja od 100,00 EUR brez DDV, se kupcu zaračuna strošek dostave v višini 4,00 EUR brez DDV.
Pri naročilih v vrednosti 100,00 EUR brez DDV ali več je dostava na območju Republike Slovenije brezplačna, razen če je pri posameznem izdelku ali ponudbi izrecno določeno drugače.
Ponudnik lahko zaradi narave blaga, posebnih zahtev kupca ali dostave na težje dostopne lokacije zaračuna dodatne stroške dostave. Kupec je o morebitnih dodatnih stroških obveščen pred potrditvijo naročila.
Kupec mora zagotoviti pravilen naslov za dostavo ter prisotnost pooblaščene osebe za prevzem pošiljke.
Če dostave ni mogoče opraviti zaradi razlogov na strani kupca (napačen naslov, odsotnost prejemnika, zavrnitev prevzema ali drugi razlogi), lahko ponudnik kupcu zaračuna dejansko nastale stroške ponovne dostave ali vračila pošiljke.
Delne dobave so dovoljene, kadar je to smiselno glede na razpoložljivost blaga in kupcu ne povzročajo nesorazmernih dodatnih stroškov.
11. Prevzem in pregled blaga
Kupec mora blago ob prevzemu pregledati takoj, ko je to po običajnem teku stvari mogoče.
Ob prevzemu mora kupec preveriti predvsem:
- število paketov oziroma kosov;
- stanje embalaže;
- morebitne vidne poškodbe;
- skladnost dostavljenega blaga z dobavnico;
- količino in vrsto dostavljenega blaga.
Vidne poškodbe embalaže, manjko paketov ali druge očitne nepravilnosti mora kupec takoj vpisati v dobavnico, prevzemni zapisnik ali dokument dostavne službe.
Če je mogoče, mora kupec poškodbo fotografirati še pred odprtjem embalaže in v prisotnosti dostavljavca.
Podpis dobavnice ali drugega prevzemnega dokumenta brez pripomb pomeni, da je kupec blago prevzel brez vidnih poškodb embalaže in brez očitnega količinskega manjka, razen če dokaže drugače.
12. Prehod nevarnosti in lastninska pravica
Nevarnost naključnega uničenja ali poškodovanja blaga preide na kupca, ko blago prevzame kupec ali tretja oseba, ki jo je določil kupec.
Kadar prevoz organizira kupec ali ga izvede prevoznik, ki ga je izbral kupec brez ponudnikove ponudbe, nevarnost preide na kupca ob izročitvi blaga temu prevozniku, če prisilni predpisi ali pisni dogovor ne določajo drugače.
Ponudnik ostane lastnik dobavljenega blaga do celotnega plačila vseh obveznosti iz posamezne pogodbe.
Kupec do prehoda lastninske pravice blaga ne sme zastaviti, obremeniti ali z njim razpolagati na način, ki bi posegel v ponudnikovo lastninsko pravico.
Ker se naročila praviloma plačujejo po predračunu, se pridržek lastninske pravice uporablja predvsem pri izjemoma dogovorjenih drugačnih načinih plačila.
Vaše zahtevke za vračilo blaga bomo v teh primerih obravnavali individualno in pri tem v največji možni meri upoštevali vse razloge in okoliščine ter možnosti, ki nam jih zagotavljajo naši dobavitelji.
Obrazec za vračilo blaga najdete tukaj.
Prejeli ste poškodovano blago, kaj storiti?
Kupcu priporočamo, da paket pred prevzemom pregleda in preveri vsebino v navzočnosti dostavljalca.
Možnost vračila ne velja za potrošne izdelke.
Kupcu priporočamo, da paket pred prevzemom pregleda in preveri vsebino v navzočnosti dostavljalca.
Možnost vračila ne velja za potrošne izdelke.
- V primeru vidne poškodbe embalaže, ali blaga mora biti reklamacija kupca ponudniku ali dostavni službi, podana ob prejemu blaga. Kupec takega blaga ni dolžen sprejeti in lahko pošiljko zavrne.
- V primeru, da je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, ali so izdelki v paketu poškodovani, kupec pa je tak paket vseeno prevzel, ker teh znakov na embalaži ali na samih izdelkih ni takoj opazil, ali pa so bili prikriti, mora kupec nato sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije ali pri ponudniku.
Če sumite, da je poškodba nastala med dostavo izdelka in jo je povzročila prevozna služba, to storite tako, da paket prinesete na najbližjo pošto v enakem stanju, kot ste ga prejeli (ne da bi karkoli dodali ali odstranili, obvezno zapakiran v, ali vsaj s priloženo originalno embalažo, ki je hkrati največkrat tudi kazalnik vzroka nastanka poškodbe) ter izpolnite zapisnik o poškodovani pošiljki, lahko pa se s poštno enoto ki vam je izdelek dostavila dogovorite da vas na domu obišče njihov uslužbenec, ki v vaši prisotnosti izpolni zapisnik o poškodovani pošiljki, nato za kupca potrebno zamenjavo, oziroma ureditev zadeve poskrbi ponudnik.
Ponudnik s kupcem dogovori ustrezno rešitev, v primeru poškodb ki so za kupca sprejemljive in bi kupec tak izdelek zadržal, ponudnik lahko izda finančni dobropis za oceno škode, če pa je poškodba prevelika in za kupca nesprejemljiva, ima kupec seveda pravico do zamenjave izdelka, ali vračila kupnine. Skupaj s Pošto Slovenije bomo poskrbeli, da bo reklamacije rešena v najkrajšem možnem času.
Obrazec za reklamacijo blaga najdete tukaj.
13. Stvarne napake in reklamacije
Za odgovornost za stvarne napake se uporabljajo določbe Obligacijskega zakonika, ki veljajo za gospodarske pogodbe, ob upoštevanju teh splošnih pogojev in morebitnih posebnih dogovorov.
Kupec mora prejeto blago pregledati ali ga dati v pregled takoj, ko je to po običajnem teku stvari mogoče.
O očitnih napakah mora kupec ponudnika obvestiti nemudoma po pregledu.
O skritih napakah mora kupec ponudnika obvestiti nemudoma po tem, ko je napako odkril.
Obvestilo o napaki mora biti poslano na elektronski naslov gastro@alpeks.si in mora vsebovati najmanj:
Kupec reklamiranega blaga brez predhodnega pisnega soglasja ponudnika ne sme poslati na ponudnikov naslov. Ponudnik kupcu posreduje navodila glede pregleda, vračila ali prevzema blaga.
Če je reklamacija utemeljena, lahko kupec pod pogoji, določenimi z Obligacijskim zakonikom, zahteva:
Ponudnik ne odgovarja za napake ali poškodbe, ki so posledica:
14. Garancija in servis
Če ima izdelek garancijo proizvajalca, uvoznika ali drugega garanta, veljajo pogoji iz garancijskega lista oziroma garancijske izjave.
Podatki o trajanju garancije, garantu in pooblaščenem servisu so navedeni v dokumentaciji izdelka ali ponudbi.
Garancija ne izključuje pravic kupca iz naslova stvarnih napak, kadar so zanje izpolnjeni pogoji po Obligacijskem zakoniku.
Kupec mora pri uveljavljanju garancije predložiti račun, garancijski list, serijsko številko in druge dokumente, ki jih zahteva garant.
Če je za presojo napake potreben servisni pregled, mora kupec omogočiti dostop do izdelka oziroma izdelek dostaviti na dogovorjeno lokacijo.
Stroške neutemeljenega servisnega posega, pregleda ali prevoza nosi kupec, če je bil o tej možnosti predhodno obveščen.
15. Vračilo blaga brez napake
Ker je spletna trgovina namenjena izključno poslovnim kupcem, kupec nima splošne pravice, da bi brez navedbe razloga odstopil od pogodbe in vrnil brezhibno blago.
Ponudnik lahko vračilo brezhibnega blaga izjemoma odobri na podlagi predhodnega pisnega dogovora.
Ponudnik lahko odobritev vračila pogojuje zlasti s tem, da:
16. Posebej naročeno in prilagojeno blago
Naročila blaga, ki je:
Ponudnik lahko soglasje pogojuje s povračilom vseh stroškov, ki so že nastali ali bodo nastali zaradi spremembe oziroma preklica.
Kupec odgovarja za pravilnost mer, načrtov, besedil, logotipov, grafičnih datotek in drugih podatkov, ki jih posreduje ponudniku.
17. Montaža, priklop in uporaba
Če montaža, priklop, zagon ali usposabljanje niso izrecno vključeni v ponudbo, jih mora zagotoviti kupec na lastne stroške.
Kupec mora pred montažo zagotoviti ustrezne prostorske, gradbene, električne, vodovodne, plinske, prezračevalne in druge tehnične pogoje.
Montažo in priklop naprav mora izvesti strokovno usposobljena oseba, kadar to zahtevajo navodila, tehnični standardi ali predpisi.
Kupec mora izdelke uporabljati skladno z njihovim namenom, navodili proizvajalca, varnostnimi zahtevami in veljavnimi predpisi.
18. Zamuda kupca
Če kupec zamuja z izpolnitvijo svojih denarnih ali drugih obveznosti, lahko ponudnik:
19. Omejitev odgovornosti
Ponudnik odgovarja za neposredno škodo, ki je posledica kršitve njegovih pogodbenih obveznosti, v obsegu, določenem s prisilnimi predpisi.
Ponudnik v največjem zakonsko dovoljenem obsegu ne odgovarja za:
Če prisilni predpisi ne določajo drugače, je skupna odgovornost ponudnika iz posameznega naročila omejena na neto vrednost blaga iz tistega naročila, v zvezi s katerim je škoda nastala.
Omejitve odgovornosti ne veljajo za škodo, ki je ni dopustno izključiti ali omejiti po veljavnem pravu.
Kupec mora sprejeti razumne ukrepe za preprečitev in zmanjšanje škode.
20. Višja sila
Ponudnik ne odgovarja za zamudo ali neizpolnitev, ki je posledica dogodkov, ki jih ob sklenitvi pogodbe ni bilo mogoče razumno predvideti, preprečiti ali odvrniti.
Za takšne dogodke se štejejo zlasti:
Rok za izpolnitev se podaljša za čas trajanja okoliščin in odpravljanja njihovih posledic.
Če okoliščine trajajo tako dolgo, da izpolnitev pogodbe za eno od strank izgubi poslovni smisel, se stranki dogovorita o nadaljnji izvedbi ali razvezi še neizpolnjenega dela pogodbe.
21. Delovanje spletne trgovine
Ponudnik si prizadeva zagotavljati varno in nemoteno delovanje spletne trgovine, vendar ne zagotavlja, da bo spletna trgovina ves čas delovala brez prekinitev ali napak.
Ponudnik lahko zaradi vzdrževanja, nadgradenj, varnostnih razlogov ali drugih utemeljenih razlogov začasno omeji dostop do spletne trgovine.
Ponudnik ne odgovarja za motnje, ki izvirajo iz opreme, povezave, programske opreme ali ravnanja kupca oziroma tretjih oseb.
Kupec spletne trgovine ne sme uporabljati na način, ki bi lahko ogrozil njeno varnost, delovanje, podatke ali pravice drugih oseb.
22. Intelektualna lastnina
Vsebina spletne strani, vključno z besedili, fotografijami, grafičnimi elementi, katalogi, logotipi, videoposnetki, bazami podatkov in programsko opremo, je lahko varovana s pravicami intelektualne lastnine ponudnika ali tretjih oseb.
Brez predhodnega pisnega dovoljenja imetnika pravic vsebine ni dovoljeno kopirati, objavljati, distribuirati, predelovati, komercialno uporabljati ali vključevati v druge zbirke.
Dovoljena je uporaba vsebin v obsegu, ki je nujen za pregled ponudbe in oddajo naročila.
23. Varstvo podatkov in elektronska komunikacija
Ponudnik osebne podatke kontaktnih oseb kupca obdeluje skladno z veljavno zakonodajo in politiko varstva osebnih podatkov, objavljeno na spletni strani.
Kupec jamči, da ima ustrezno pravno podlago za posredovanje osebnih podatkov svojih zaposlenih, zastopnikov, prevzemnikov in drugih kontaktnih oseb.
Kupec soglaša, da se poslovna komunikacija, potrditve naročil, predračuni, računi in druga dokumentacija pošiljajo po elektronski poti na navedeni elektronski naslov, kadar predpisi ne zahtevajo drugače.
Kupec je odgovoren za pravilnost elektronskega naslova, delovanje svojega informacijskega sistema in redno pregledovanje prejete pošte, vključno z mapami za neželeno pošto.
24. Zaupnost
Stranki morata kot zaupne varovati nejavne poslovne, tehnične, komercialne in druge informacije, ki jih pridobita v okviru poslovnega sodelovanja.
Obveznost zaupnosti ne velja za podatke, ki:
Ponudnik lahko te splošne pogoje spremeni zaradi spremembe zakonodaje, poslovnih procesov, ponudbe, tehnologije ali drugih utemeljenih razlogov.
Spremenjeni pogoji začnejo veljati z dnem, navedenim ob objavi.
Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so veljali v trenutku oddaje naročila, razen če se stranki pisno dogovorita drugače.
Spremembe pogojev ne posegajo v že sklenjene pogodbe.
26. Delna neveljavnost
Če je posamezna določba teh pogojev neveljavna, nična ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost drugih določb.
Neveljavna ali neizvršljiva določba se nadomesti z veljavno določbo, ki se po gospodarskem namenu najbolj približa prvotni določbi.
27. Pravo in reševanje sporov
Za te splošne pogoje in vse pogodbe, sklenjene na njihovi podlagi, se uporablja pravo Republike Slovenije.
Stranki si bosta prizadevali morebitne spore rešiti sporazumno.
Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za odločanje pristojno stvarno pristojno sodišče v Celju, razen kadar predpisi določajo drugačno pristojnost.
28. Kontakt in končne določbe
Vprašanja, obvestila in reklamacije lahko kupec pošlje na:
Alpeks, trgovsko podjetje, d.o.o.
Kidričeva ulica 5, 3000 Celje
telefon: +386 3 428 47 11
elektronski naslov: gastro@alpeks.si
Ti splošni pogoji so objavljeni na spletni strani www.alpeks.si in veljajo od 1.8.2026
Kupec mora prejeto blago pregledati ali ga dati v pregled takoj, ko je to po običajnem teku stvari mogoče.
O očitnih napakah mora kupec ponudnika obvestiti nemudoma po pregledu.
O skritih napakah mora kupec ponudnika obvestiti nemudoma po tem, ko je napako odkril.
Obvestilo o napaki mora biti poslano na elektronski naslov gastro@alpeks.si in mora vsebovati najmanj:
- firmo in kontaktne podatke kupca;
- številko računa, predračuna, naročila ali dobavnice;
- oznako in količino izdelka;
- natančen opis napake;
- datum, ko je bila napaka ugotovljena;
- fotografije ali videoposnetek, kadar je napako tako mogoče prikazati;
- navedbo zahtevka kupca;
- druge podatke, ki jih ponudnik razumno potrebuje za presojo reklamacije.
Kupec reklamiranega blaga brez predhodnega pisnega soglasja ponudnika ne sme poslati na ponudnikov naslov. Ponudnik kupcu posreduje navodila glede pregleda, vračila ali prevzema blaga.
Če je reklamacija utemeljena, lahko kupec pod pogoji, določenimi z Obligacijskim zakonikom, zahteva:
- odpravo napake;
- izročitev drugega blaga brez napake;
- sorazmerno znižanje kupnine;
- odstop od pogodbe, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji.
Ponudnik ne odgovarja za napake ali poškodbe, ki so posledica:
- običajne obrabe;
- nepravilne uporabe;
- uporabe v nasprotju z navodili proizvajalca;
- nepravilnega skladiščenja, čiščenja ali vzdrževanja;
- nepravilne montaže ali priklopa, ki ga ni izvedel ponudnik oziroma njegova pooblaščena oseba;
- posega, popravila ali predelave s strani nepooblaščene osebe;
- mehanske poškodbe po prevzemu;
- uporabe neustreznih čistil, kemikalij, potrošnega materiala ali nadomestnih delov;
- električnih, vodovodnih, plinskih ali drugih priključkov, ki ne izpolnjujejo zahtevanih pogojev;
- ravnanja tretjih oseb ali višje sile;
- lastnosti blaga, s katero je bil kupec seznanjen pred sklenitvijo pogodbe.
14. Garancija in servis
Če ima izdelek garancijo proizvajalca, uvoznika ali drugega garanta, veljajo pogoji iz garancijskega lista oziroma garancijske izjave.
Podatki o trajanju garancije, garantu in pooblaščenem servisu so navedeni v dokumentaciji izdelka ali ponudbi.
Garancija ne izključuje pravic kupca iz naslova stvarnih napak, kadar so zanje izpolnjeni pogoji po Obligacijskem zakoniku.
Kupec mora pri uveljavljanju garancije predložiti račun, garancijski list, serijsko številko in druge dokumente, ki jih zahteva garant.
Če je za presojo napake potreben servisni pregled, mora kupec omogočiti dostop do izdelka oziroma izdelek dostaviti na dogovorjeno lokacijo.
Stroške neutemeljenega servisnega posega, pregleda ali prevoza nosi kupec, če je bil o tej možnosti predhodno obveščen.
15. Vračilo blaga brez napake
Ker je spletna trgovina namenjena izključno poslovnim kupcem, kupec nima splošne pravice, da bi brez navedbe razloga odstopil od pogodbe in vrnil brezhibno blago.
Ponudnik lahko vračilo brezhibnega blaga izjemoma odobri na podlagi predhodnega pisnega dogovora.
Ponudnik lahko odobritev vračila pogojuje zlasti s tem, da:
- je blago nerabljeno, nepoškodovano in v originalni embalaži;
- je blago primerno za nadaljnjo prodajo;
- kupec predloži račun ali drug dokaz o nakupu;
- kupec krije stroške vračila;
- kupec krije stroške pregleda, ponovnega skladiščenja ali zmanjšanja vrednosti;
- blago ni bilo izdelano, naročeno ali prilagojeno posebej za kupca;
- ne gre za blago z omejenim rokom uporabe, higiensko občutljivo blago, odprto embalažo potrošnega materiala ali drug izdelek, ki ga ni mogoče ponovno prodati.
16. Posebej naročeno in prilagojeno blago
Naročila blaga, ki je:
- izdelano po navodilih kupca;
- prilagojeno njegovim zahtevam;
- opremljeno z logotipom, napisom ali drugo personalizacijo;
- naročeno posebej pri proizvajalcu ali dobavitelju;
- izdelano v nestandardni izvedbi;
- zaradi svojih lastnosti težko ponovno prodajno,
Ponudnik lahko soglasje pogojuje s povračilom vseh stroškov, ki so že nastali ali bodo nastali zaradi spremembe oziroma preklica.
Kupec odgovarja za pravilnost mer, načrtov, besedil, logotipov, grafičnih datotek in drugih podatkov, ki jih posreduje ponudniku.
17. Montaža, priklop in uporaba
Če montaža, priklop, zagon ali usposabljanje niso izrecno vključeni v ponudbo, jih mora zagotoviti kupec na lastne stroške.
Kupec mora pred montažo zagotoviti ustrezne prostorske, gradbene, električne, vodovodne, plinske, prezračevalne in druge tehnične pogoje.
Montažo in priklop naprav mora izvesti strokovno usposobljena oseba, kadar to zahtevajo navodila, tehnični standardi ali predpisi.
Kupec mora izdelke uporabljati skladno z njihovim namenom, navodili proizvajalca, varnostnimi zahtevami in veljavnimi predpisi.
18. Zamuda kupca
Če kupec zamuja z izpolnitvijo svojih denarnih ali drugih obveznosti, lahko ponudnik:
- zadrži nadaljnje dobave;
- odloži izvedbo naročila;
- zahteva ustrezno zavarovanje;
- odstopi od še neizvedenega dela pogodbe;
- zahteva povračilo nastalih stroškov in škode;
- uveljavlja zakonske zamudne obresti.
19. Omejitev odgovornosti
Ponudnik odgovarja za neposredno škodo, ki je posledica kršitve njegovih pogodbenih obveznosti, v obsegu, določenem s prisilnimi predpisi.
Ponudnik v največjem zakonsko dovoljenem obsegu ne odgovarja za:
- izgubljeni dobiček;
- izgubo prihodkov ali poslovnih priložnosti;
- izgubo proizvodnje;
- izgubo podatkov;
- izgubo pogodb ali ugleda;
- posredno ali posledično škodo;
- škodo zaradi zastoja poslovanja kupca;
- zahtevke tretjih oseb zoper kupca,
Če prisilni predpisi ne določajo drugače, je skupna odgovornost ponudnika iz posameznega naročila omejena na neto vrednost blaga iz tistega naročila, v zvezi s katerim je škoda nastala.
Omejitve odgovornosti ne veljajo za škodo, ki je ni dopustno izključiti ali omejiti po veljavnem pravu.
Kupec mora sprejeti razumne ukrepe za preprečitev in zmanjšanje škode.
20. Višja sila
Ponudnik ne odgovarja za zamudo ali neizpolnitev, ki je posledica dogodkov, ki jih ob sklenitvi pogodbe ni bilo mogoče razumno predvideti, preprečiti ali odvrniti.
Za takšne dogodke se štejejo zlasti:
- naravne nesreče;
- požari in poplave;
- epidemije in pandemije;
- vojna, terorizem, nemiri in sabotaže;
- stavke in zapore;
- ukrepi državnih ali drugih pristojnih organov;
- motnje v prometu, energetiki ali elektronskih komunikacijah;
- pomanjkanje surovin ali energentov;
- večje motnje v dobavnih verigah;
- zamude ali neizpolnitve proizvajalcev, dobaviteljev in prevoznikov zaradi okoliščin višje sile;
- kibernetski incidenti, ki jih kljub razumnim zaščitnim ukrepom ni bilo mogoče preprečiti.
Rok za izpolnitev se podaljša za čas trajanja okoliščin in odpravljanja njihovih posledic.
Če okoliščine trajajo tako dolgo, da izpolnitev pogodbe za eno od strank izgubi poslovni smisel, se stranki dogovorita o nadaljnji izvedbi ali razvezi še neizpolnjenega dela pogodbe.
21. Delovanje spletne trgovine
Ponudnik si prizadeva zagotavljati varno in nemoteno delovanje spletne trgovine, vendar ne zagotavlja, da bo spletna trgovina ves čas delovala brez prekinitev ali napak.
Ponudnik lahko zaradi vzdrževanja, nadgradenj, varnostnih razlogov ali drugih utemeljenih razlogov začasno omeji dostop do spletne trgovine.
Ponudnik ne odgovarja za motnje, ki izvirajo iz opreme, povezave, programske opreme ali ravnanja kupca oziroma tretjih oseb.
Kupec spletne trgovine ne sme uporabljati na način, ki bi lahko ogrozil njeno varnost, delovanje, podatke ali pravice drugih oseb.
22. Intelektualna lastnina
Vsebina spletne strani, vključno z besedili, fotografijami, grafičnimi elementi, katalogi, logotipi, videoposnetki, bazami podatkov in programsko opremo, je lahko varovana s pravicami intelektualne lastnine ponudnika ali tretjih oseb.
Brez predhodnega pisnega dovoljenja imetnika pravic vsebine ni dovoljeno kopirati, objavljati, distribuirati, predelovati, komercialno uporabljati ali vključevati v druge zbirke.
Dovoljena je uporaba vsebin v obsegu, ki je nujen za pregled ponudbe in oddajo naročila.
23. Varstvo podatkov in elektronska komunikacija
Ponudnik osebne podatke kontaktnih oseb kupca obdeluje skladno z veljavno zakonodajo in politiko varstva osebnih podatkov, objavljeno na spletni strani.
Kupec jamči, da ima ustrezno pravno podlago za posredovanje osebnih podatkov svojih zaposlenih, zastopnikov, prevzemnikov in drugih kontaktnih oseb.
Kupec soglaša, da se poslovna komunikacija, potrditve naročil, predračuni, računi in druga dokumentacija pošiljajo po elektronski poti na navedeni elektronski naslov, kadar predpisi ne zahtevajo drugače.
Kupec je odgovoren za pravilnost elektronskega naslova, delovanje svojega informacijskega sistema in redno pregledovanje prejete pošte, vključno z mapami za neželeno pošto.
24. Zaupnost
Stranki morata kot zaupne varovati nejavne poslovne, tehnične, komercialne in druge informacije, ki jih pridobita v okviru poslovnega sodelovanja.
Obveznost zaupnosti ne velja za podatke, ki:
- so javno dostopni brez kršitve obveznosti zaupnosti;
- jih je prejemnik zakonito poznal že pred razkritjem;
- jih je prejemnik zakonito pridobil od tretje osebe;
- jih mora razkriti na podlagi zakona ali odločbe pristojnega organa.
Ponudnik lahko te splošne pogoje spremeni zaradi spremembe zakonodaje, poslovnih procesov, ponudbe, tehnologije ali drugih utemeljenih razlogov.
Spremenjeni pogoji začnejo veljati z dnem, navedenim ob objavi.
Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so veljali v trenutku oddaje naročila, razen če se stranki pisno dogovorita drugače.
Spremembe pogojev ne posegajo v že sklenjene pogodbe.
26. Delna neveljavnost
Če je posamezna določba teh pogojev neveljavna, nična ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost drugih določb.
Neveljavna ali neizvršljiva določba se nadomesti z veljavno določbo, ki se po gospodarskem namenu najbolj približa prvotni določbi.
27. Pravo in reševanje sporov
Za te splošne pogoje in vse pogodbe, sklenjene na njihovi podlagi, se uporablja pravo Republike Slovenije.
Stranki si bosta prizadevali morebitne spore rešiti sporazumno.
Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za odločanje pristojno stvarno pristojno sodišče v Celju, razen kadar predpisi določajo drugačno pristojnost.
28. Kontakt in končne določbe
Vprašanja, obvestila in reklamacije lahko kupec pošlje na:
Alpeks, trgovsko podjetje, d.o.o.
Kidričeva ulica 5, 3000 Celje
telefon: +386 3 428 47 11
elektronski naslov: gastro@alpeks.si
Ti splošni pogoji so objavljeni na spletni strani www.alpeks.si in veljajo od 1.8.2026
Alpeks, trgovsko podjetje, d.o.o.
Kidričeva ulica 5, 3000 Celje
Kidričeva ulica 5, 3000 Celje
Spletna trgovina: +386 3 428 47 11
CC Celje: +386 3 428 47 41
CC Ljubljana: +386 1 520 93 66
CC Maribor: +386 2 480 12 88
CC Koper: +386 8 205 73 12
CC Novo Mesto: +386 8 20 59 712
Projektna pisarna: +386 3 428 47 08
Moj račun
Voziček
Plačila
Dostava
Pogoji poslovanja
Voziček
Plačila
Dostava
Pogoji poslovanja
SPLETNA TRGOVINA
| gastro@alpeks.si | |
| +386 3 428 47 11 |